Tu sitio web está haciendo que pierdas clientes: descubre cómo solucionarlo

Cada visitante que llega a tu sitio web y se va sin llamar, completar un formulario o realizar una compra es un cliente potencial que ya pagaste por atraer a través de anuncios, SEO, recomendaciones, tarjetas de presentación o cualquier otro medio, pero que terminaste perdiendo. Si tu sitio recibe visitas, pero no genera resultados, el problema normalmente no está en tu estrategia de marketing. Está en tu sitio web.

La mayoría de los propietarios de negocios asumen que, una vez que las personas empiezan a visitar su sitio, la parte más difícil ya está hecha. Sin embargo, el tráfico es solo la mitad de la ecuación. Lo que sucede durante los primeros segundos después de que alguien llega a tu página determina si se convierte en cliente o si simplemente abandona el sitio y pasa a ser una estadística más en tus analíticas.

Señales de que tu sitio web te está haciendo perder clientes

• Los visitantes abandonan tu página de inicio a los pocos segundos de llegar.
• Tu sitio tarda más de unos segundos en cargar.
• Es difícil encontrar tu número de teléfono, formulario de contacto o servicios desde un celular.
• El diseño de tu sitio parece anticuado en comparación con el de tus competidores.
• No hay un siguiente paso claro que les indique a los visitantes qué deben hacer.
• Tu sitio no deja claro qué hace tu negocio durante los primeros segundos.
• Los visitantes tienen que desplazarse por la página o hacer varios clics para encontrar información básica.

Si dos o tres de estas situaciones te resultan familiares, es probable que tu sitio web esté perjudicando tu negocio en lugar de ayudarte a crecer.

Por qué sucede esto

La mayoría de las veces, no se trata de un solo problema importante, sino de varios pequeños inconvenientes que se acumulan: tiempos de carga lentos, navegación confusa, un diseño anticuado o un sitio que simplemente no fue creado pensando en convertir visitantes en clientes potenciales.

Cuando esto sucede, los visitantes no se quejan. No te envían un correo electrónico para explicarte qué les molestó. Simplemente se van en silencio y buscan a uno de tus competidores.

Esto ocurre especialmente con sitios web que se crearon hace años o que se desarrollaron rápidamente y a bajo costo, solo para que el negocio tuviera presencia en internet. En aquel momento, eso quizá parecía suficiente. Sin embargo, las expectativas de los clientes han cambiado considerablemente. Hoy esperan que un sitio web cargue rápido, tenga una apariencia profesional y les facilite saber qué hacer a continuación, especialmente cuando navegan desde un celular.

También hay un factor psicológico. Un sitio web desordenado, lento o anticuado puede transmitir sutilmente la impresión de que un negocio no es tan establecido, profesional o confiable, aunque eso esté muy lejos de la realidad. Las personas forman opiniones sobre la credibilidad de una empresa en cuestión de segundos, basándose en el diseño de su sitio web.

Lo que realmente soluciona un mejor sitio web

Un sitio web bien desarrollado convierte a los visitantes en clientes potenciales al dejar claro, en cuestión de segundos, qué haces, por qué deberían elegirte y cómo pueden ponerse en contacto contigo. Cada página debe tener un propósito definido y un siguiente paso claro, ya sea llamar, completar un formulario o solicitar una cotización.

Más allá del diseño, un sitio web bien construido también carga rápidamente, funciona sin problemas en dispositivos móviles —ya que, en muchos sectores, la mayor parte del tráfico proviene de estos dispositivos— y está organizado de manera que tanto los visitantes como los motores de búsqueda puedan entender fácilmente qué ofreces.

Esa es la verdadera diferencia entre un sitio web que simplemente existe y uno que contribuye activamente al crecimiento de tu negocio. Uno permanece en internet mientras te hace perder oportunidades silenciosamente. El otro trabaja las 24 horas del día para convertir visitantes en consultas reales de clientes potenciales.

Descubre exactamente qué te está haciendo perder clientes

No tienes que adivinar qué aspectos de tu sitio web necesitan mejorar. En Sylmark Systems, ofrecemos una auditoría gratuita de sitios web que te permite identificar dónde abandonan los visitantes, qué está ralentizando tu sitio y qué se necesita para solucionarlo.

Sin compromiso ni obligación de contratar nuestros servicios: solo obtendrás una visión clara del estado actual de tu sitio web y de las oportunidades que tienes para mejorarlo.